第 11 楼
第七课 无论做什么事都要尽心尽力力求完美
☆一个人做事认真，一丝不苟，总是讨人喜欢。因为人们总是乐意把工作交给那些更认真负责的人。
☆一个人要想取得一定成就，那就应该对自己负责，因为任何结果都是自己造成的。
☆事无大小，每做一件事，总要竭心尽力，这是成功者的一种标志。凡是出类拔萃的青年，做事是不肯自安于“还可以”或“差不多”的，必求其尽善尽美。
☆成功的人是相同的，不成功的人却各有各的不同。
☆ 你的生活是由你自己建造的。
一个人做事认真、一丝不苟，总是讨人喜欢。因为人们总是乐意把工作交给那些更认真负责的人。
回到家，我马上找来了朱自清的《匆匆》，大声朗读起来：
燕子去了，有再来的时候；杨柳枯了，有再青的时候；桃花谢了，有再开的时候。但是，聪明的,你告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢？是有人偷了他们罢：那是谁？又藏
在何处呢？是他们自己逃走了罢：现在又到了哪里呢？
我不知道他们给了我多少日子；但我的手确乎是渐渐空虚了。在默默里算着，八千多日子已经从我的手中溜去；像针尖上一滴一滴在大海里，我的日子滴在时间的河里，没有声音，也没有影子。我不禁头涔涔而泪潸潸了。
去的尽管去了，来的尽管来了；去来的中间，又怎样的匆匆呢？早上我起来的时候，小屋里射进两三方斜斜的太阳。太阳他有脚啊，轻轻悄悄地挪移了；我也茫茫然跟着旋转。于是——洗碗的时候，日子从水盆里过去；吃饭的时候，日子从饭碗里过去；默默时，便从凝然的双眼前过去。我觉察他去的匆匆了，伸出手遮挽时，他又从遮挽着的手边过去。天黑时，我躺在床上，他便伶伶俐俐地从我身上跨过，从我脚边飞去了。等我睁开眼和太阳再见，这算又溜走了一日。我掩着面叹息，但是新来的日子的影儿又开始在叹息里闪过了。
在逃去如飞的日子里，在千家万户的世界里的我能够做些什么呢？只有徘徊罢了，只有匆匆罢了；在八千多日的匆匆里，除徘徊外，又剩些什么呢？过去的日子如轻烟，被微风吹散了，如薄雾，被初阳蒸融了；我留着些什么痕迹呢？我何曾留着像游丝样的痕迹呢？我赤裸裸来到这世界，转眼间也将赤裸裸地回去罢？但不能平的，为什么偏要白白走这一遭啊？
读完以后，我似乎看见时间的影子正从我的面前缓缓走过，我伸手去捉它，却两手空空。再想想我的生命只有30295天，我不禁大吃一惊，难道让这宝贵的时间就这么一分一秒白白浪费？不！坚决不！我要做时间的主人，让它为我服务。
周一的语文课上，老师给我们上前苏联著名作家高尔基的名作《时钟》。我听着时钟滴答滴答的响声，钟摆每响一声，生命就缩短一秒。老师说，世上再没有比时钟更加冷漠的东西了。在你出生的那一刻，在你尽情地摘取青春梦幻的花朵的时刻，它都是同样分秒不差的滴答着。人自出生那天起就一天天地接近死亡，而到了你在临终前呻吟着的时候，时钟也还将枯燥而平静地计算着分分秒秒。课文上完了，老师让我们谈谈对时间的看法。我引经据典，侃侃而谈：“古人云:‘一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。’时间就像那滚滚长江东流水，一去不复返。因此，一个人如果想要获得成功，就必须学会有效地利用每一分每一秒。正如宋代理学家朱熹所说：‘少年易老学难成，一寸光阴不可轻。未觉池塘春草梦，阶前梧叶已秋声。’”我的“演讲”博得了同学们的阵阵掌声。
知道了时间的价值后，我便想方设法地充分合理地利用时间。我总是在精力最旺盛、头脑最清醒的时候用功读书，而当我头昏脑胀的时候，我就去做一些自己感兴趣的事，如听听歌，下下棋，打打球，散散步等，这叫“劳逸结合。”就这样，一周时间匆匆而过。到了周末，我如期来到孙教授家。
“林刚，前面我给你上的这六堂课你觉得怎么样？”
“孙伯伯，您给讲的这些内容对我太有帮助了，说句心里话，如果没有遇到您，我这辈子恐怕难有出头之日。”
“你过奖了，我只不过把我的一些心得告诉你罢了。其实成功的法则很简单，这些法则如同古老的真理一样，一直存在于这个世界上。有些人比较幸运，他们领悟到了这些法则，并且去运用这些法则，于是他们获得了成功；而有些人一辈子也没有明白这些简单的道理，他们终身生活在失意、无奈或是痛苦之中。成功的人是相同的，不成功的人各有各的不同。”
“孙伯伯，您是怎么发现这些成功的法则的？”
“很简单，向成功者学习。我用七年多的时间，阅读了几百本本关于成功学的书籍杂志，研究了美国、日本、德国等国家和台湾、香港等地区的各种成功学理论，结合自己的感悟和体会，把我认为最有价值的理念整理出来。这些成功学理念一共有十五条，我已经给你介绍了前面的六条，今天给你介绍第七条。首先给你讲一个故事。”
——有一位老建筑师准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐，请老板付给他退休工资。老板舍不得让这位技艺高超的老人走，但又不便挽留他，于是问他是否愿意帮忙再造一幢房子，他说可以。但是大家后来都看得出，他的心思已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他：“这是我送给你的礼物，也是你的退休工资。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己造房子，他怎么会这样呢？现在他只能住在自己亲手建造的这幢粗制滥造的房子里。
“这个结果是谁造成的？为什么会造成这个结果？”孙教授问。
“这个结果是由他自己造成的。因为他在造房子的时候马马虎虎、随随便便。”
“讲得好，下面是第二个故事。”
——两匹马各拉一辆大车。前面的一匹走得很好，而后面的一匹常常停下来。于是人们把后面一辆车上的货物挪到前面那辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了，后面那匹马便轻快地前进，并且对前面那匹马说：“你辛苦吧，流汗吧，越是努力干，人家越是要折磨你。”他们来到目的地的时候，主人说：“既然只用一匹马拉车，我养两匹马干嘛？不如好好地喂一匹，把另一匹宰掉，总还能拿张皮吧。”说完，他果真这样做了。
“请问，后面的那匹马为什么会落得这么一个下场？”孙教授又问我。
“因为这匹马对本职工作不肯尽心尽力，只想投机取巧。”
“有道理，请听我讲第三个故事。”
——1805年，拿破仑撤走了驻扎在英吉利海峡东岸的大军，挥师直上多瑙河。尽管他日理万机，脑海里千头万绪，但他并没有仅仅下个命令，让手下人去具体执行就撒手不管了。他对于各个环节的细微方面，甚至连那些下级军官都认为太琐碎而不屑考虑的事情，他都一一过问了。甚至在军号吹响之前，他已经为每一支分队都计划好了明确的行军路线、准确的出发和到达的时间。他在事先就对这些细节作了通盘的考虑，军队完全按照他的命令行动。最后，这次令人瞩目的行军的结果就是著名的奥斯特里次大捷，这一战役决定了欧洲未来十年的局势。
“拿破仑的成功说明了什么？”孙教授问。
“追求精确和完美是成功者的个性品质。”
“讲得非常棒！接下来听最后一个故事。”
——1988年美国有66家公司竞夺国家品质奖，竞争非常激烈。美国国家品质奖象征着美国企业界的最高荣誉。要赢得此奖，公司必须使蓝带小组的人信服，他们能生产全国最高品质的产品。摩托罗拉公司于1981年就开始竞争该奖项，它派遣侦察小组分赴世界各地表现优异的制造机构进行考察，目的不仅是看他们怎么做，也要看他们如何精益求精。所有摩托罗拉公司的员工都面临着挑战，力求大幅度降低工作中的错误率。一批以时计酬的工人，专门负责指出错误并有奖赏。工程师将所设计的移动电话零件数目由1378个减至523个，结果是错误率降低了90%，但公司仍不满意。公司又设定了新的目标，就移动电话而言，目标是每生产100个零件，仅能容许三四个错误。也就是说要求所生产的电话的合格率达到999997%。所有摩托罗拉员工都收到一张小卡片，上面标示着公司的目标。公司还制作了一盒录像带，解释为什么99%的产品无故障仍嫌不足。这盒录像带指出，如果这个国家的每一个人都以99%的品质来工作，那每年就会有20万份错误的医药处方，更别说会有3万名新生儿被医生或护士失手掉落在地上。试问，99%的品质对于将其性命托付给摩托罗拉无线电话的警察而言，是否足够？到了美国国家品质奖真正评审的时间，摩托罗拉产品的品质达到了无人可以匹敌的水准，轻易获胜。
“请问摩托罗拉公司获胜的原因是什么？”
“追求完美的工作态度，精益求精的工作作风。”我答道。
孙教授喝了杯水,接着给我讲道:
“讲得对，今天我要告诉你的主题就是无论做什么事，都要尽心尽力，力求完美。你的生活是由你自己建造的。你怎样对待学习，学习就怎样回报你。你如果想要提高成绩，你应该踏踏实实、认认真真、勤勤奋奋地对待学习。你怎样对待生活，生活也怎样回报你。如果你想得到一个美好的结果，你就必须对自己负责，认认真真、踏踏实实做好每一件事。一个人做事认真，一丝不苟，总是讨人喜欢。因为人们总是乐意把工作交给那些更认真负责的人。
“粗心、懒散、草率，这样一些评价送给生活中成千上万的失败者毫不为过。当医生的给病人开错了药，会使病人的病雪上加霜，甚至危及生命；开车的超速驾驶或是酒后驾驶，会造成车毁人亡；造房子的偷工减料，会致使房屋倒塌……有许多青年人的失败，就在于轻忽的一点上。他们的工作总需要别人的审查、校正。这样的人难于升到较高的位置。事无大小，每做一件事，总要竭心尽力，这是成功者的一种标志。凡是出类拔萃的青年，做事是不肯自安于‘还可以’或‘差不多’的，必求其尽善尽美。
“单位里有一些人下岗，他们不去反思一下自己平时是怎么工作的，而是去指责领导的不公。要知道一个对本职工作不肯尽心尽力，只是一味敷衍塞责的人就像第二个故事中的那匹马一样,最终会被别人替代或淘汰。任何单位、任何企业都不需要懒汉和庸夫。还记得日本一家企业的奋斗口号吗？它是这样说的：‘如果你有智慧，请拿出智慧；如果你缺少智慧，请你流汗水；如果你既缺少智慧又不愿意流汗水，那么请你离开。’记住：今天工作不努力，明天努力找工作。
“总之，一个人要想取得一定成就，那就应该对自己负责，因为任何结果都是自己造成的。”
“孙伯伯，我以前也有您刚才所说的这种毛病，做事情粗心大意，好高骛远，不愿意脚踏实地。”
孙教授点头说道:
“正因为如此，你的成绩才难以达到一个比较高的地步。如果你想取得优异的成绩，你就必须从现在开始养成精益求精的好习惯。我给你讲一个身边发生的事情”。
——一个小伙子，职业技术学院毕业后，被一家化工建材公司聘用，试用期为三个月。他所在的部门是化验室，同事们都是女同胞。因为缺乏工作经验，他便真心诚意地向这些女师傅请教，但得到的总是讽刺和揶揄。他不理解她们为什么这样做。
两个月后，公司改革，化验室要精简一人。公司采取领导与员工评议相结合的方式进行综合打分以决定取舍，结果他分数最低。裁员的通知下来了，他在化验室还有三天时间。本来他可以和公司把工资结清，辞职走人，但他不想让人说闲话。他想好了，在这最后的三天，他还是公司的职员，他有义务把他的工作做好，并且必须认认真真。也许同情弱者是人的天性吧，最后的三天里，他的那些女同事们都主动跟他说话，她们的脸上也呈现出少有的热情，这多少使他有点感动。
最后那一天，他的那些女同事们让他下午干脆别上班，他的活她们替他做，他没有同意。那天下午，他做得一丝不苟，跟第一天上岗一样，把工作台洗涮得一尘不染，把自己曾经用过的烧杯和试管摆放得整整齐齐。等一切结束后，他的心里有一种充实感和自豪感，甚至忘记了这是他最后一个下午，明天他就要离开。下班的路上，一位同事告诉他，经理一直在窗外看着他干活，然而他却一点没有察觉。
第二天，人力资源部经理通知他过去，大概是结算工资，走人吧，他坦然地想。没有想到经理递给他一张调令说：“你今天到质检部报到。”这怎么可能？他拿着调令找到经理，经理说：“留你是因为你认真！明天要离开而今天仍能认认真真地对待工作，这样的员工难得！”
讲完这个故事,孙教授告诉我:
“这个小伙子就是我的一个侄儿。这件事至今他仍记忆犹新。他对我说，认真到底是一种美德，更是一笔财富。无论在什么情况下，认真做好每一件事更重要，哪怕是最后一天、最后一分钟。
“美国作家马尔腾曾经写过一篇文章阐述了不认真的危害，他说世间每年为不认真所造成的生命的丧亡、人体的伤害、财产的损失，有谁能估计得清楚呢？
“现实生活中也确实如此。工作时些微的疏忽，建筑时些微的缺陷，可以使得整座建筑物倒塌，可以使得桥梁折断，连带着桥上的车辆、乘客、货物，坠入江中。
“铁轨上、车轮上或机件上些微的毛病，可以断送许多人的生命。不经意中，将未熄灭的火柴或香烟随手一抛，可以将整幢房屋，甚至一段街道化为灰烬。注意重大的事是对的，但也要看到小事往往能造成大的悲剧。
“大地之上，到处可以看见因工作不小心、不谨慎所造成的悲剧。芝加哥一个大商人说，芝加哥全市蒙受工作不认真的损失，每年至少有100万元。然而犯这种过失的人往往说，这些是小事，不值一提。但是，积小成大，从全体来观察，为数不算小吧。
“最重大的罪恶，往往是非法律制裁所能及的。不小心、鲁莽、工作不彻底、不精确，这是冒犯人类的大罪恶。
“工作的彻底和忠实，两者是孪生的兄弟。一个职员的工作，不但应做到‘还好’，而且应做到‘彻底的好’。有个家具店学徒，稍有空闲时，总要拿起工具，练习修理家具。不久，他的修理家具的技术十分熟练。店主就正式要他制造家具。但对他也有不满意的地方，就是觉得他工作得太固执。于是对他说：‘一枚钉可以了事时就不要用两枚钉,一小时可以了事就不要花费两小时，那样分外地讲究是不合算的。’但是这个学徒不满足于‘还好’、‘差不多’，他坚持着做每一件事都要做得彻底,坚持着他手中所做出来的每一件工作，都是在他的能力范围以内的尽善尽美。这是他的商标。这个青年小心谨慎做事的决心，使他在几年之中晋升到一个重要而高等的位置。现在他是一个管辖千百个职员的技师了。
“做事尽力完美，尽力正确，对于一个有志干一番事业的青年，这比大量的资本更有益处。人人都信任他，都给他便利。”
“孙伯伯，听了您所讲的，我认识到了做事情不认真不仅会影响学习，还会影响到以后的工作，我一定要改正这个不良的习惯。”我说。
“但愿你能做到。我再给你讲一件事。”
——我的一个朋友从日本回来，想投资开一家餐馆，我帮他选择地点。我们跑遍了整个城市，看了无数的房子，最后他从中挑选出十个，列为准店。他把它们在位置、环境、布局等方面的优劣列成清单，反复比较，从中优选出三个，然后把这三个店的位置、环境、布局及服务内容等方面列成一个更为详细的调查表，委托一家信息咨询公司做市场调查，根据调查回馈，最后确定其中一个，接下来开始装修。
朋友请来装修公司，详细地讲述他的意图，对方耐心地听着，我也在一旁听着。开始还为他的认真感动，到后来就有些不耐烦了，他也真是太详细了，不仅店内所有的空间包括门厅、厨房、卫生间里的每一个角落都不放过，而且，店外远至百米的路段也做了精心布置，简直精细到极点。我看着他，突然感觉有些陌生，原来挺豪爽大气的一个人，几年不见，怎么竟变得婆婆妈妈、心细如针？
店终于按照朋友的要求装修好了，进到了里边，给人的第一感觉是舒服，第二感觉还是舒服。你能想到的他全想到了，你没想到的他也想到了。可他还不放心，让我们帮他挑毛病，看看还有什么没想到的地方。我看着他，越发觉得他陌生了。从选店到装修，不仅多跑了许多路，多花了许多钱，更重要的是，花了许多时间，如果换成我，现在早营业赚钱了，可他还在这儿挑毛病。我说：“挺好的，赶快开业吧，早一天开业早收入一天。”
朋友看着我说：“正式开业还要等一个星期，从明天开始，我请你带朋友来吃饭，全部免费，但有一条，每吃一次，至少要提一条意见。”
“为什么？”
“因为在日本，不能让客人等候超过5分钟，不能让他有任何不满意的地方。现在开业，我没有把握，所以我付费请咨询公司替我找最挑剔的顾客来。如果你方便也请你来，多挑毛病，拜托了！”
“你也太认真了，这是在中国，不用这样。要我说，先开业，发现问题再说，现改也来得及。”
“不，我不能拿顾客做试验，在日本，我做过调查，开业最初十天进店的顾客。基本上就是你店里长期的顾客，如果你在这十天留不住顾客，你就得关门。”
“为什么？”我有些不解，“一个新开的店，有点不足是难免的。客人也会谅解的，下次改正就行了。”
“不，在日本，没有下次，只给你一次机会。我刚到日本和日本人初交往时，觉得他们很傻，你说什么他都信，你如果想骗他其实很容易，但是他只给你骗一次，以后他永远不会和你来往。在日本，只要你本身的原因犯错，你就得走，你不能说：对不起，这次我错了，给我机会，我保证下次改。没有下次，只给你一次机会。”
我看着朋友，突然明白了为什么这些天来，他如此认真，如此精细，这个在我看来没什么了不起的小餐馆，在他看来，仅次于他的生命，因为他深深知道，这既是他的第一个店，也是他最后一个店，成败只此一次，没有再一，更无再二。”
听完了孙教授的这一番话，我又懂得了一个非常重要的人生道理，那就是无论做什么事情都必须全力以赴，尽心尽力。
